Asiakaspalvelukanavat

Fitness24Sevenin keskitetty asiakaspalvelu auttaa sinua laajasti tarpeidesi mukaan. Tavoitat meidät helposti sähköpostilla, chatissa tai puhelimitse. 

Asiakaspalvelukanavat

Fitness24Sevenin keskitetty asiakaspalvelu auttaa sinua laajasti tarpeidesi mukaan. Tavoitat meidät helposti sähköpostilla, chatissa tai puhelimitse. 

Vastauksia yleisimpiin tilanteisiin

Help Centeriin kootut artikkelit sekä tiedotteet auttavat yleisimmissä tilanteissa.

HELP CENTER

Artikkelit

Yleisiä vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin liittyen mm. laskutukseen, maksamiseen, jäsenyyteen, mobiilisisäänkäyntiin, kuntokeskuksiin ja palveluihin liittyen.

Help Center etusivu

HELP CENTER

Ajankohtaiset tiedotteet

Ajankohtaisista tiedotteista löydät muun muassa mahdolliset huoltotiedotteet ja vikailmoitukset.

Tiedotteet

HELP CENTER

Artikkelit

Yleisiä vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin liittyen mm. laskutukseen, maksamiseen, jäsenyyteen, mobiilisisäänkäyntiin, kuntokeskuksiin ja palveluihin liittyen.

Help Center etusivu

HELP CENTER

Ajankohtaiset tiedotteet

Ajankohtaisista tiedotteista löydät muun muassa mahdolliset huoltotiedotteet ja vikailmoitukset.

Tiedotteet

Sähköposti ja yhteydenottolomake

Tarkempiin jäsenyyteen liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse. Voit myös täyttää yhteydenottolomakkeen ja olemme sinuun yhteydessä.

Keskitetyn asiakaspalvelun

Sähköposti

Sähköpostitse (info@f24s.fi) saat apua mm. henkilökohtaisempiin jäsenyyteen liittyviin asioihin sekä jäsenyyden jäädyttämiseen. Vastausaika on normaalisti 1-2 arkipäivää.

HELP CENTER

Yhteydenottolomake

Lomakkeen avulla voit jättää meille yhteydenottopyynnön sekä viestin. Asiakaspalvelijamme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse.

Ota yhteyttä

Keskitetyn asiakaspalvelun

Sähköposti

Sähköpostitse (info@f24s.fi) saat apua mm. henkilökohtaisempiin jäsenyyteen liittyviin asioihin sekä jäsenyyden jäädyttämiseen. Vastausaika on normaalisti 1-2 arkipäivää.

HELP CENTER

Yhteydenottolomake

Lomakkeen avulla voit jättää meille yhteydenottopyynnön sekä viestin. Asiakaspalvelijamme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse.

Ota yhteyttä

Chat-palvelu

Reaaliaikainen keskustelu asiakaspalvelijan tai koulutetun Chatbotin kanssa. Huomiothan, että jäädytyksiä ja irtisanomisia ei voi tehdä chatin välityksellä.

HELP CENTER

CHAT BOT

Koulutettu tekoälypalvelu. Vastaa yksinkertaisempiin kysymyksiin ja auttaa vastausten löytämisessä useimmissa tilanteissa.

Help Centerin oikea alakulma

HELP CENTER

LIVE CHAT

Ketterä ja nopea chat työntekijän kanssa. Auttaa henkilökohtaisemmissa jäsenyyteen liittyvissä asioissa pois lukien jäsenyyden jäädyttäminen tai irtisanominen. Avoinna ma-pe klo 10-16 ja la klo 10-12.

Help Centerin oikea alakulma

HELP CENTER

CHAT BOT

Koulutettu tekoälypalvelu. Vastaa yksinkertaisempiin kysymyksiin ja auttaa vastausten löytämisessä useimmissa tilanteissa.

Help Centerin oikea alakulma

HELP CENTER

LIVE CHAT

Ketterä ja nopea chat työntekijän kanssa. Auttaa henkilökohtaisemmissa jäsenyyteen liittyvissä asioissa pois lukien jäsenyyden jäädyttäminen tai irtisanominen. Avoinna ma-pe klo 10-16 ja la klo 10-12.

Help Centerin oikea alakulma

Yhteydenotto puhelimitse

Voit olla meihin yhteydessä myös puhelimitse ja autamme sinua mielellämme. Puhelut asiakaspalveluumme ovat normaalihintaisia. Tämä tarkoittaa, että puhelut veloitetaan liittymäsopimuksesi mukaisesti ilman lisämaksuja. Syötäthän jäsennumerosi vastaajalle, jos asiasi koskee henkilökohtaista jäsenyyttäsi.

Keskitetyn asiakaspalvelun

Puhelinpalvelu

Keskitetty asiakaspalvelumme palvelee asiakkaita tarvittaessa myös puhelimitse, puhelinpalvelu avoinna ma-pe klo 12-16. Huomioithan, että puhelimitse ei voi hoitaa jäsenyyden irtisanomista tai jäädytystä. Keskitetyn asiakaspalvelun puhelinpalvelu: +358 2744 900.

Keskitetyn asiakaspalvelun

Puhelinpalvelu

Keskitetty asiakaspalvelumme palvelee asiakkaita tarvittaessa myös puhelimitse, puhelinpalvelu avoinna ma-pe klo 12-16. Huomioithan, että puhelimitse ei voi hoitaa jäsenyyden irtisanomista tai jäädytystä. Keskitetyn asiakaspalvelun puhelinpalvelu: +358 2744 900.

Salityöntekijöiden roolit – Gym Ambassador ja QSS 

 

Vieraillessasi Fitness24Sevenin kuntosaleilla tapaat usein salityöntekijöitämme.

Gym Ambassador työskentelee salin puolella ja vastaa asiakkaiden viihtyvyydestä treenien aikana. Jos siis haluat kysyä jotain treeneistä tai tarvitset apua laitteen käytössä, käänny Gym Ambassadorin puoleen. 

QSS (Quality Service Support) puolestaan vastaa muun muassa salin toimivuudesta, siisteydestä sekä turvallisuudesta esimerkiksi laitteiden osalta. 

Fitness24Sevenin erilaisista työtehtävistä pääset lukemaan lisää täältä