10.11.2025
Tiedote koskien tiettyjen Fitness24Seven-salien vastaanotto- ja kassapalveluita sekä digitaalisia palveluita.
For english version, click here.
Uudistukset digitaalisissa palveluissa
Vastataksemme kysyntään, olemme kehittäneet digitaalisia asiakaspalvelukanavia sekä mahdollisuuksia hallinnoida jäsenyyttä laajemmin verkossa. Tavoitteenamme on mahdollistaa entistä ketterämpi asiakaskokemus.
Kuluneen vuoden aikana olemme kehittäneet keskitetyn asiakaspalvelun väyliä yhä monikanavaisemmaksi. Mukaan on tullut muun muassa puhelinpalvelu sekä Live-Chat asiakaspalvelijan kanssa laajemmilla aukioloajoilla.
Lähitulevaisuudessa tapahtuvien uudistusten myötä voi hoitaa myös seuraavat asiat etänä, vaikkapa kotisohvalta käsin:
- Erääntyneen laskun maksaminen, jos maksaminen ei ole enää mahdollista jäsenyyteen valitun maksutavan kautta
- Liikuntaetujen hyödyntäminen aktiiviseen jäsenyyteen
Tiedotamme erikseen, kun yllä mainitut uudistukset ovat käytössä.
Vastaanotto- ja kassapalvelut poistuvat tietyiltä saleilta ma 24.11.2025 alkaen
Vastaanotto- ja kassapalveluita tullaan keskittämään Service Centereihin. Tämän myötä nämä palvelut poistuvat tietyiltä saleilta maanantaista 24.11.2025 alkaen.
Löydät listan Service Centereistä täältä.
Ovatko työntekijät poistumassa saleilta kokonaan?
Ei tietenkään. Meille on tärkeää, että työntekijämme näkyvät osana treenikokemusta ollen läsnä sekä tukena tarvittaessa. Jatkossa jäsenet voivat entistä näppärämmin kysyä apua Gym Hostilta esimerkiksi laitteiden käyttöön, jäsenyyteen tai sovellukseen liittyen.
Lisäksi saleilla voi törmätä myös Quality and Safety Support -työntekijöihimme, joiden vastuulla on muun muassa laitteiden huolto ja turvallisuus sekä tilojen yleinen ylläpito.
Uusi Circuit Training -tunti
Uudistuksen myötä tulemme lisäämään lähitulevaisuudessa Gym Hostien ohjaamia tunteja myös niille saleille, joissa ei ole tarjolla ryhmäliikuntaa. Voit varata paikkasi tunneille Fitness24Seven-sovelluksesta "Varaa tunti" -painikkeesta – riippumatta siitä, onko sali Group-keskus vai ei.
Uutena tuntina tulemme lisäämään valikoimaan salin tiloissa järjestettävän Circuit Training -kiertoharjoittelutunnin. Lisäksi palveluissa säilyvät Laiteopastus ja A Big Hello. Voit lukea eri tunneista lisää täältä.
Heräsikö kysyttävää?
Digitaalinen kehitystyömme jatkuu, ja otammekin mielellään vastaan palautetta. Voit olla yhteydessä meihin tuttuun tapaan eri asiakaspalvelukanavien kautta.